Сколько есть времени на возврат
Вы можете вернуть товар в течение 30 дней со дня покупки без объяснения причин. Это больше, чем требует закон: мы даём дополнительный срок всем покупателям интернет-магазина Атака.
Какой товар можно вернуть
Товар принимается, если:
- им не пользовались и его не носили;
- сохранены товарный вид, оригинальная упаковка, фабричные ярлыки и пломбы;
- у вас есть чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Не подлежат возврату товары, сделанные или подобранные индивидуально под вас, если ими может пользоваться только сам покупатель.
Если товар с браком или заказ собран неправильно
Если вам пришёл не тот товар, не то количество или неполный комплект, сообщите нам об этом в течение 7 дней после получения. Мы исправим ошибку или вернём деньги.
Если товар оказался бракованным, мы примем его обратно и сами оплатим доставку. Постарайтесь сохранить ярлыки и упаковку: так проверка пройдёт быстрее.
Как вернуть товар
Сначала свяжитесь с нами и согласуйте возврат одним из способов:
- по телефону 8-495-278-08-94
- по почте zakaz@voen-torg.ru
Затем выберите удобный способ:
В магазине. Принесите товар в любой магазин Атака и заполните заявление на возврат.
Через СДЭК. Напишите нам на zakaz@voen-torg.ru, мы сами оформим заявку, и вы отправите посылку из ближайшего пункта СДЭК.
Посылки с наложенным платежом мы не принимаем: они вернутся к отправителю.
Кто платит за доставку
- Товар с браком или ошибка в заказе — доставку оплачиваем мы.
- Товар не подошёл по другим причинам — доставку оплачиваете вы.
Когда вернутся деньги
Не позднее 3 дней с момента, когда возвращённый товар поступит к нам на склад. Точный срок зачисления зависит от способа оплаты.
Ваши права
Полный текст Закона о защите прав потребителей и консультация экспертов: http://ozpp.ru/laws/zpp.php